Taux de conversion ou taux de transformation ?
comment s’assurer que votre site convertit vraiment ? 🛒
Si vous êtes novice dans l’univers du e-commerce, il est normal de vous perdre parmi tous les termes techniques qu’on entend souvent.
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Aujourd’hui, je souhaite vous expliquer simplement deux concepts fondamentaux : le taux de conversion et le taux de transformation.
đź’ˇ Le taux de conversion mesure le pourcentage de visiteurs qui effectuent une action spĂ©cifique sur votre site. Cela peut ĂŞtre s’inscrire Ă une newsletter, remplir un formulaire de contact, ou cliquer sur une publicitĂ©. En bref, chaque fois qu’un visiteur fait ce que vous voulez qu’il fasse, cela compte comme une conversion.
Exemple : Si 100 personnes visitent votre site et que 5 s’inscrivent Ă votre newsletter, votre taux de conversion est de 5%.
Mais voilĂ oĂą ça devient plus subtil…
đź’ˇ Le taux de transformation, quant Ă lui, s’applique spĂ©cifiquement aux ventes rĂ©alisĂ©es sur votre site. Il mesure le pourcentage de visiteurs qui passent de simple curieux Ă acheteurs, autrement dit, ceux qui finalisent une commande.
Exemple : Sur les mêmes 100 visiteurs, si 3 achètent un produit, votre taux de transformation est de 3%.
🎯 Pourquoi est-ce important ?
Parce que l’un et l’autre vous donnent des indications prĂ©cieuses pour savoir si votre site e-commerce fonctionne bien ou s’il y a des obstacles dans le parcours utilisateur.
Un taux de conversion Ă©levĂ© sans transformation peut indiquer un intĂ©rĂŞt, mais une frustration lors du processus d’achat.
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👉 Alors, que faire ?
Optimiser votre site pour fluidifier l’expĂ©rience client et encourager les visiteurs Ă aller au bout de leurs actions, que ce soit une inscription, un ajout au panier, ou encore mieux, un achat.