Taux de conversion optimisable
Malgré les efforts, trop de visiteurs abandonnent leur parcours d'achat avant de concrétiser. Taux de transformation inférieur au marché.
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J’ai dirigé des business e-commerce pendant plus de 10 ans au sein de grandes entreprises (Interflora, Groupe SEB, Bexley) et fondé des startup dans le e-commerce. En tant que directrice e-commerce et marketing, mes principales difficultés étaient toujours les mêmes...
Malgré les efforts, trop de visiteurs abandonnent leur parcours d'achat avant de concrétiser. Taux de transformation inférieur au marché.
Comment améliorer l'expérience depuis l'acquisition à l'après-vente, pour obtenir des clients fidèles. NPS optimisable et LTV à accroître.
L'acquisition de trafic coûte de plus en plus cher, et les performances commerciales ne sont pas toujours à la hauteur des objectifs, ce qui met une pression énorme sur l'équipe.
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